客房部经理

岗位职责：
在总经理领导下，全权负责管家部的运行与管理，督导下属人员的日常工作,确保为客人提供优质高效的服务和入住体验。
主要工作内容：
1、监督、指导、协调管家部各项工作，为宾客提供规范化、程序化、人性化的优质服务。
2、配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。
3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务品质，设备完好。
4、对本部门工作目标的完成，酒店行政秩序的执行情况负责。
5、对部门整体工作绩效负责。
6、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
7、对本部门所管辖的设备、设施的完好性负责。
8、对本部门所掌握的酒店秘密负责。
9、督促检查客房设施设备的清洁、维修、保养和管理工作。
10、督促检查部门的消防、安全工作，与保安部密切配合，确保客人的人身及财产安全。
11、拟定部门年度工作计划，审定后组织实施。
12、审阅各管区每天、每周、每月的业务报表。
13、负责考核各管区的日常工作，制定行之有效的考核奖惩制度。
14、建立部门工作的完整档案体系。
15、处理投诉，收集宾客意见，发展住客的友好关系。
16、主持每周部门例会和每天各管区的工作交接，掌握各项工作的进度和质量。
17、做好员工的思想工作，关爱员工。
18、协调好与酒店其它部门的关系。
19、完成各项临时性工作。