专职夜班前台

一、岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
二、岗位要求
1、优秀的对客服务和沟通技巧。
2、 基本的中英文沟通能力。
3、 能够在强大的压力下工作。
4、 熟悉Word和Excel操作。
5、 此岗位为夜班驻店接待员
三、福利待遇
1、月休4天、法定假期、节日礼品红包；
2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶；
3、季度、年度评优、绩效奖；
4、广州社保、商业险、定期员工体检；
5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。
乘车指引：地铁植物园站D出口往广东工业大学（龙洞校区）方向直行500米