前厅部经理 Front Office Manager

【岗位职责】
1.保持一个积极的态度，履行个人的职责并主动去解决问题，永远和你的客人以及团队成员进行清晰明了的沟通。
2.目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
3.灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求。
4.主张团队的中心，是展示团结协作和支持同事达成团队目标。
5.贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。
6.积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
7.同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
8.以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向营运总监报告，并从中学习。
9.确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。
10.在忙绿时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。
【岗位要求】
1.较强的沟通技巧和组织协调能力
2.较强的团队合作意识。
3.强烈的责任感及自我激励能力。
4.有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
5.能够承受工作压。
6.能熟练操作电脑系统。
7.流利的英语口语和书面表达。