Front Desk Supervisor 前台主管

岗位职责
1.在客人抵达酒店时与客人打招呼并欢迎客人入住。
2.将客人的信息输入电脑，确认客人的预订、地址和信用信息。
3.向客人推销温德姆奖赏计划，识别并向现有会员提供优惠。
4.在客人入住和退房时从客人账户收取款项。
5.维护一家内部银行，每天编制准确的存款和收益报告。
6.为客人提供支票兑现和货币兑换服务。
7.监督前台接待的工作，确保按正确的事件顺序为客人提供登记和退房服务。
8.向前台接待分派信用、丢失地址、登记存储段维护、登记卡、入账和前台的清洁与布置等任务。
9.为前台接待提供持续培训和支持。
10.发放保险箱钥匙并控制保险箱入口。
11.按要求将杂项费用进行入账。
12.维护前台相关的设备和用品储备。
岗位要求
1.酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。
2.拥有1年前厅/宾客服务或相关领域工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
3.良好的沟通能力。
4.良好的人际交往能力。
5.熟练使用oprea系统。
6.具备良好的解决问题和组织能力。
7.优秀的领导能力。
8.英语流利。
9.形象好、气质佳。