前厅经理

1. 全面主持前厅部的工作，确保部门运作高效、有序。
2. 制定并执行部门工作计划、规章制度和服务标准。
3. 合理调配人力，安排员工排班和工作任务，确保服务质量，负责员工的培训、考核和激励，提升员工素质和业务能力。
4. 能处理宾客投诉和特殊要求，确保客户满意度，建立并维护良好的宾客关系，提高客户忠诚度。
5. 与其他部门保持密切沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。
6. 负责前厅部各项收入的管理和监控，确保完成营收目标。
7. 确保前厅区域的设施设备完好、整洁，制定并执行应急处理预案，能应对突发情况。
8.做好OTA的维护和管理工作，懂得OTA的运营。