前台主管

岗位职责
1、健全各种问询资料
2、掌握客房预定情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有错误，并及时纠正。
6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验至少1年。
2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。
3、熟悉掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店管理的基础知识，善于同宾客交往、沟通，能处理各种投诉。
5、身体健康、品貌端正。