客房中心文员

岗位职责
1.按规定接听电话，记录客人的要求并尽快完成。
2.在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度,在与客人交流的过程中，积极对待并提供更进一步的服务。
3.通过协调后给客人以答复，并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。
4.确保员工的考勤记录无误，及时提交考勤及加班补休工时。
5.处理文件并及时向主管、员工传达。
6.协助主管做好各类文书的排版、复印、打印等。
7.处理部门各类文件、文档、报表等的分类、装订、归档。
8.跟进上级安排的临时性工作。
岗位要求
1.熟悉电脑及常见办公软件操作。
2.服从部门工作安排。
3.熟悉客房工作的优先考虑。