楼层主管

岗位职责：
1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。
2.对当前的标准和培训进行适当的建议和改进。
3.掌握当前的、全面的客房体系的相关知识。
4.上下班确保有效地移交工作。
5.分发和收取钥匙。
6.控制内外部的调用。
7.解决员工的不平情绪。
8.确保房间 是根据标准。
9.管分配房间。
10.优先客人预抵房。
11.跟据客人和酒店要求与前厅部保持联系。
12.确保客人的洗衣被及时地处理和递送。
13.处理客人的特殊需求。
14.确保部门内部的一致性。
15.处理酒店的失物招领问题。
16.确保已熟知房间类型、布局和设施相关知识。
17.管理库房区域。
18.维持足够的库存水平。
19.完成必需的库存量。
20.管理排班事项以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。
岗位要求：
1.熟练操作PMS系统。
2.熟练操作办公软件。
3.有效的中文沟通能力。
4.优秀的对客服务和沟通技巧。
5.具备一定的督导及组织计划能力。
6.具备良好的培训及培养下属的能力。
7.具有在客房部部最少超过2年的相应工作经验。