前厅经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的管理和接待工作，熟知前厅服务及系统设施设备的功能，能够培训部门员工；
2、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
3、同销售部、客房部及餐饮部保持信息互通，共同为客人提供服务；
4、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6、协助酒店及上级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、全日制大专及以上学历，能开具个人无犯罪记录证明和征信报告。
2、熟悉前厅部的经营管理工作，具有较强的责任感和敬业精神；
3、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
4、有效贯彻、落实并完成部门月度工作计划。