前厅经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务系统设施的功能，处于完好状态。
2、负责前厅部规章制度、业绩方案、服务质量标准、操作流程标准的制定并贯彻实施。
3、分析经营状况及市场发展趋势，开拓思路寻找发展途径，组织完成营业指标，使客房达到最高出租率。
4、负责对下属进行各类业务知识培训、服务技能培训、品德修养培训；
5、做好本部门成本费用预算，有效控制各项开支，减少浪费；
6、保持良好的客际关系，及时处理客人投诉，分析服务水平、管理存在的不足并提出整改措施；
7、严格执行所有关于现金处理、支票兑现以及信用方面的政策。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具备酒店筹建经验。
3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
4、处理突发事故能力强，有较强市场敏感度。