Front Desk Agent 前台接待员

1.欢迎客人来到酒店，为客人办理入住手续。
2.在客人办理入住手续之前，要为客人核实房间是否打扫好，同时要确保房间的设施等是否符合酒店高标准。
3.解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来。对于不能满足的问题，要及时跟进。
4.给客人提供最新的旅游信息，各旅游景点的资讯，必要时客人预定行程。
5.通过提供适当的信息解决客人询问。