资深宾客服务经理

【岗位职责】
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟悉酒店服务设施的功能，处于完好状态；
2.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
3.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
4.辅助前厅经理完成管理工作；
5.向所有部门提供功能性支持和指导；
6.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通；
7.熟知酒店紧急情况所有处理程序等；
【岗位要求】
1.三年以上前台工作及一年以上前台管理工作经验
2.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行；
3.具有良好的沟通协调能力
4.良好的英语能力、管理技能、沟通技巧；
5.良好的组织以及解决问题的能力，以及良好的财务知识。
6.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。