宾客关系员GRO

1、掌握当日客情活动;
2、参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客;
4、与住店宾客保持良好沟通以，协助宾客解决疑难事宜;
5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
6、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客;
7、完成上级交待的其他工作。