酒店总经理

一、资格条件
（一）基本条件
1.中共党员优先考虑，年龄在45岁以下（优秀者可适当放宽条件）；
2.酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业专科及以上学历；
3.精通酒店整体运营管理及运作模式，并具有酒店全面业务培训经验；
4.具备酒店财务基础知识。
（二）资历条件
1.具备酒店管理类相关证书，优秀者可适当放宽条件；
2.具备5年以上中高端连锁酒店总经理/执行总经理工作经验者优先；
3.具备较强的管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力，能与政府等相关外联部门保持良好关系；
4.具备能够处理应急突发事件的能力；
5.具有一定的市场开拓能力和市场营销能力；
6.有良好的文字表达能力，熟练使用办公软件；
7.具备良好的职业道德及职业操守、全局意识、公正客观、团队协作精神。
二、岗位职责
（一）完成集团下达的经营指标，并保证各相关决议的贯彻落实（含全年经营业绩指标）。
（二）负责酒店系统运转的模式化工作，执行酒店管理层的各项决议。建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。
（三）重点负责市场营销工作，并督导营销部、前厅部、客房部、餐饮部等部门的经营管理工作，努力实现经营指标。管理行政及后勤相关工作，抓好固定资产管理和能耗管理工作。
（四）全面负责酒店的日常运行管理、服务质量提升工作，使之达到新旅酒店集团相应的标准。
（五）每日查阅酒店经营状况报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决，负责对酒店日常经营活动进行检查、协调，发现问题及时处理。遇重大问题及时向新旅酒店集团汇报并提供解决问题的方案。
（六）负责督导行政值班经理，确保酒店和客人的安全。
（七）负责处理酒店的重大客务及内部投诉。