实习生-宾客服务部前台(实习)

1.熟悉部门工作细则和操作流程；
2.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识、积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流，在工作过程中保证自己及其他人的安全；
3.熟悉所有前台及酒店其他部门的营业时间；
5.在前台服务的过程中严格遵守服务标准，在客人进入或离开都面带微笑并问候客人，确保所有服务都符合标准；
3.执行公司安排的其他相关工作；
4.保持酒店良好形象。