品质服务总监

（1）岗位职责：
培训工作：
1、组织月度新入职员工培训、安排公开课程；
2、负责收集各部门月度培训计划和月度总结，汇总上报上级领导；
3、负责监督、检查、督导各部门培训状况，并给予指导；
4、建立酒店培训师团队，并安排辅导培训技巧；
5、负责组织年度酒店技能大赛活动。
质检工作：
1、制定酒店质量管理制度、工作流程、工作标准；
2、负责组织日、周、月检，定期安排暗访检查；
3、建立酒店日常质量检查记录，形成质检检查周报，上报上级领导；
4、建立酒店质检工作小组，负责部门及酒店的日常质量检查工作；
5、负责组织年度绩效考核及管理人员考核工作。
（2）任职要求：
1、性别不限，40岁以下；
2、大学专科及以上学历，具备五星级酒店同岗位工作经验优先；
3、擅长沟通，组织协调能力强，具备跨部门、跨团队协作的能力；
4、独具魅力的授课风格，极强的语言和文字表达能；
5、熟悉酒店各部门运作情况，在推进品控工作中善于发现问题并督导指正；
6、丰富的酒店服务经验，较强的服务案例分析能力。
（3）职位福利：
免费食宿、五险一金、技能培训、带薪年假、年终奖励、岗位晋升