新媒体运营经理 Media Operations Manager

1. 战略规划与目标制定
结合酒店的业务目标和市场定位，制定新媒体运营的战略规划和年度目标。
确定新媒体推广的重点和方向，以提高酒店的品牌知名度、客户满意度和市场份额。
2. 新媒体平台管理
负责酒店在各大新媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书等）的账号运营和维护。
定期更新和优化平台内容，确保信息的准确性、吸引力和时效性。
3. 内容策划与创作
策划并创作具有吸引力的新媒体内容，包括文字、图片、视频等。
围绕酒店的产品与服务、特色活动、优惠促销等，制定内容营销方案。
4. 粉丝互动与社区管理
积极与粉丝互动，回复评论和私信，解决客户问题，增强粉丝的忠诚度和活跃度。
建立和维护酒店的新媒体社区，促进用户之间的交流和分享。
5. 活动策划与执行
策划并组织线上线下的新媒体营销活动，如抽奖、打卡、主题活动等。
跟踪活动效果，进行数据分析和总结，不断优化活动方案。
6. 数据分析与报告
定期分析新媒体运营数据，如粉丝增长、阅读量、转化率等。
依据数据分析结果提出改进措施和优化建议，撰写运营报告。
7. 合作与资源拓展
与各类新媒体合作伙伴（如网红、博主、媒体机构等）建立合作关系，扩大酒店的影响力。
整合内外部资源，提升新媒体运营的效果和效率。
8. 团队管理与培训
管理和指导新媒体运营团队，分配工作任务，监督工作进度和质量。
组织培训和学习活动，提升团队成员的新媒体运营能力和业务水平。
9. 市场监测与竞品分析
关注行业动态和竞争对手的新媒体营销策略，及时调整酒店的运营策略。
收集市场反馈和客户需求，为酒店的产品和服务改进提供参考。
10. 协调与沟通
与酒店内部各部门（如市场营销、客房服务、餐饮部门等）保持密切沟通和协作。
确保新媒体运营工作与酒店整体业务的协调一致。