客房服务员

1．在客房主管的直接领导下，清洁空房、住客房、走房，环境卫生及所有待修房间。
2．严格按照酒店服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、完好的居住环境。
3．对当天的“轻便行李”，“无行李”及“外宿”等房间都要及时通知房务中心和客房主管。
4．在房间内发现贵重物品或大量现金时，需及时通知房务中心及客房主管，并在房门外等候相关人员到达。
5．在房间内发现的所有客房钥匙，要及时上交房务中心统一退回前台。
6．主动向住店宾客提供优质服务，使客人感到愉快。
7．仔细检查所辖区域的房间，并认真填写“清洁房间报告表”。
8．负责保管自己的万能钥匙，按照规范标准摆放工作用品及工作车上的布巾和物品。
9．对宾客遗留在房间的物品，及时通知主管并送交房务中心登记、备案。
10．注意观察酒店内的陌生人及非酒店雇员，做房期间，不允许无关人员进入客房，确保楼栋和住店宾客的安全。
11．及时、准确的收取客人洗衣，并注意宾客的所有特殊要求，及时送至房务中心，并联系外部洗涤公司收取。
12．及时检查和补充客用物品和客房内“迷你吧”的酒水。
13．负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐。
14．将房间内所有设备设施中存在的问题及时汇报并做好记录。
15．在工作结束之前，负责垃圾清理并运送到垃圾房（特别注意垃圾分拣是否正常）。
16．完成主管交给的其他日常工作。
【素质要求】
1．学历要求：高中及以上学历，普通话流利，有一定的酒店英语知识。
2．经验要求：一年以上酒店客房工作经验，有一定的客房专业知识，普通话流利。
3．基本素质：有较强的工作责任心，任老任怨，思想端正，有良好的个人品质。
4．自然条件：身体健康、品貌五官端正，适合三班工作。