楼层服务员

楼层清扫服务员岗位职责
1、检查个人仪表依然，参见每日班前列会，了解当日客情与工作情况，领取工作单与楼层房卡并做好登记；
2、检查个人工作车补齐客用品：一次性用品、棉织品、各类杯具等；
3、按照规范标准巡视楼层，检查公区设施设备是否完好，排除各种安全隐患，针对管辖楼层做好房态核对，特殊情况及时上报管理人员；
4、按照规范收取客衣，检查洗衣单、房号是否一致：
5、根据上一班的移交内容，做好跟进与补位工作；
6、按照规范标准及时检查退房，做好客遗的送还与登记工作；
7、将客人用完的餐车送还到指定位置，不能放置在过道，并通知餐饮部同事回收餐具；
8、检查房问免费迷你吧，随时做好物品补充，并做好台账登记，便于到库房领取；
9、贯穿华怡名都的亲情服务，深入到日常工作中，（如免费提供洗衣液、借用充电器、水果刀、擦鞋服务、为特殊客人提供跑腿服务等）
10、检查房间设施设备，及时报修，跟进维修结果并做好登记；
11、根据日常维护标准，对地毯做好维护保养，如有特殊污渍及时报洗，及时做好跟进与登记工作；
12、根据规范标准，清扫客房达到标准，联系领班检查房间；
13、布草领取与送洗，做好清点与登记，返洗布草说明原因单独摆放；
14、疫情常态化，做好各类消毒台账登记，填写好当天的工作单交于管理人员；
15、了尾工作到位，联系管理人员检查：（客用杯具清洗与消毒、吸尘器的清洁，清洁工具的收纳等）