前厅客户经理

1、熟悉了解当天在企服中心举办的各项重要活动；
2、协助总台办理宾客入住登记手续，安排客房，做好预订宾客抵店前的准备工作；
3、熟记企服中心房型种类及价格，技巧性地用建议性促销法来销售客房并推销企服中心其它服务；
4、酒店客户经理是酒店的门面，他们需要热情地接待客户为客户提供优质的服务，帮助客户解决问题；
5、酒店客户经理需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求和要求，及时回应客户的反馈和投诉，确保客户满意度；
6、酒店客户经理需要管理酒店的预订系统，确保客户的预订信息准确无误，及时处理预订变更和取消；
7、酒店客户经理需要协调酒店各部门，确保客户的入住顺利进行，提供必要的协助和服务；
8、酒店客户经理需要关注客户的入住体验，及时解决客户遇到的问题，提供个性化的服务，提高客户满意度；
9、向上级领导及时汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求；
10、参加部门及班组会议，了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
11、及时完成上级领导交待的临时工作；