前厅部经理

岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；
3、督导下属部门，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件；
6、执行部门培训工作及督促部门员工按照公司及酒店服务标准为客人提供服务；
7、完成上级领导及酒店总经理安排的其他工作。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。