Kids Playroom Attendant 儿童俱乐部接待员

岗位职责:
1.当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则
2.个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准
3.严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度
4.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
5.熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划及集团会员等信息计划。
6.注重细节并从始至终贯彻高标准。
7.对客人提供个性化的服务，预见、了解客人的需求让客人喜出望外。
任职资格:
身体健康
良好的沟通技能
五官端正
语言能力—英文及中文
大专及以上学历