Senior Welcomer-FD 资深欢迎大使-前台

【岗位职责】
1.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。
2.在当班期间监督前厅部运营情况，包括：维护客户信息，统计入住情况，协助解决严重投诉问题。
3.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力，同时具有解决问题和组织能力。
4.在贵宾到达前对贵宾房进行检查，切维护宾客关系。
5.组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。
【任职要求】
1.至少2年及以上国际品牌酒店前台工作经验
2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。