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职位详情

宾客服务接待员/前台接待

4.7千-5千
  • 北京-丰台区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 节日礼物
  • 员工生日礼物
职位描述
招聘人数:1人
够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。
如有必要,帮助客人订房,详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求,帮助客人拿取行李,确保其及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。
引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。
依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。
维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
与各部门进行有效的沟通合作。
确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。
收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。
快速高效的转接所有来电,诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。
交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。
准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。
有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。

其他要求

  • 计算机能力:良好
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工作地点

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北京市丰台区康辛路6号院8号楼
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