礼宾部经理

【岗位职责】
1、统筹礼宾及宾客关系职能工作。
2、 确保礼宾部在工作中遵守工作程序，确保员工了解最新消息。
3、需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。
4、根据酒店标准培训所有部门员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
5、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店；确保宾客得到完善接待。
6、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
【岗位要求】
1、2年前厅或宾客服务工作经验。
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3、优秀的组织管理能力。
4、优秀的交际能和沟通技巧。
5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。