宾客服务支持部主管（客房主管）Housekeeping Supervisor

【岗位职责】：.
1．当班时负责所有分配的楼层和客房，确保所分配的区域的高度清洁。与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2．监督夜床服务，负责钥匙的严格控制，对客房的走廊和公共区域进行常规检查，迅速向工程部汇报维护活动，确保依照失物招领程序办事。
3．检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象，约束员工遵守纪律，监督单元工作效率。鼓励员工掌握多技能，协助进行员工的培训和发展。
4.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。通过汇总客人的意见汇总，，寻找机会不断发展对客服务，采取合适的行动解决客人的抱怨，确保希尔顿品牌服务的标准。
任职要求：
1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
2.良好的管理及沟通能力，强烈的团队合作意识。
3.2年以上国际联号酒店客房管理经验者优先。