值班经理Lead Host - FO

1、确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。
2、根据各个区域（包括前台、客房和餐饮）的运营需要，确保各部门员工履行其工作职责。
3、通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。
4、保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。
5、协助管理和监督酒店宾客服务员的工作。
6、培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。