物业服务经理

职责描述：
1负责成都空港国际会议中心及酒店职责部门监督和协调部门的工作情况。确保各个方面的管理是专业与有效的。
2负责规定区域设施、安全卫生、服务质量等的检查。
3严格执行各项工作规程，对违反工作规程的行为予以批评指正，并向上级领导汇报。
4随时处理各种突发事件，随时解决客人的疑难问题，组织好对客人的接待服务工作。
5判断工作中出现的问题，分析各方面的相关信息，从而能够对所出现的问题作出正确的处理决定。
6帮助本部门设立一个广泛、完整、通用，并且以顾客为根本出发点的标准制度和工作流程，并监督执行。
7落实部门的培训计划，针对员工的具体表现进行岗位培训。
8做好各项工作记录，认真、公正的评价所述员工工作表现，根据酒店和部门的标准完成对员工的各项考核、评估。
9安排物业主管的日常工作，分配任务，按工作程序和标准进行操作。
10检查、监督员工的仪表仪容和出勤情况。
11向上级报告客人投诉事件，若经理不在，要协助值班经理及保安部处理客人投诉事宜，详细填写交班日志。
12参加每天例会，向下级传达会议内容并跟进实施。
13与相关部门沟通协作。
14根据工作过程中发现的工程问题、对客服务、服务员工作表现和培训需求、工作程序的改进等方面，完成每月工作报告。
15根据酒店和部门运营的需求灵活安排工作，在需要的时候容易接受在工作和日常事物中新的观点和变化。
16了解酒店所有设施，服务及促销活动。，从而可以准确的回答客人对此类内容提出的问题。
努力完成上级领导交办的其它工作任务。
权限与责任
1.负责监督和协调开元物业环境部的工作情况，出具每天的质理考核报表。
2. 处理各种突发事件，随时解决客人的疑难问题，组织好对客人的接待服务工作。
3. 安排物业主管的日常工作，分配任务，按工作程序和标准进行操作。
4. 参加每天例会，向下级传达会议内容并跟进实施。
任职资格
1学历要求：大专以上学历。
2经验要求: 3年以上知名酒店同职位以上工作经历。
3体貌要求：体貌端正健全。
4素质能力: 具有很强的工作能力与语言表达能力，良好的书面写作能力，熟练使用电脑及各类办公软件，普通话流利，良好的团队合作精神。
5外语要求：基础口语、或初级以上。
6其他要求: 具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的工作执行力。