礼宾主管

1，对行李员，车道礼宾员以及司机进行监督，评估，培训及调度。保证代客泊车及司机的工作遵循酒店标准。执行岗位的日常职责，协助有需要的客人及同事以提供最佳服务给客人
2，拥有全面的专业知识，并且遵守所有部门政策服务程序和标准。
3，积极预期客人需求，反应迅速并且给予客人回应。
4，熟知酒店所有服务及产品，本地的景点及活动，以准确的回复客人的询问。
5，监督并确保行李员/司机班的员工按照酒店期望的服务标准执行工作
6，制定部门培训计划，培训新员工，安排员工在岗培训。
7，保持并维护大堂，酒店正门区域，礼宾部接待台区域以及行李房良好的状态