忠诚客户经理

【岗位职责】
1.忠诚客户经理负责与会员相互认识并建立联系，带给他们最高服务水平的会员入住体验。
2.这个角色管理和协调会员的全方位的体验，从见面到问候，在整个入住期间作为整个酒店的一个接触和认可的点，直到离店时告别客人，并GXP和CEC中录入客人的入住反馈。
3.忠诚客户经理指导，执行和评估向会员提供的产品和服务的质量，如同评价客户之声中精英会员感谢度及注册新会员结果一样。
4.同时需要与所在酒店的万豪旅享家总联系人和联系团队合作，确保与会员间有效的沟通和联系。为会员创造非凡的和高度个性化的体验。忠诚客户经理也将积极支持万豪旅享家总联系人去激活和执行万豪旅享家计划。
5.负责管理和监督忠诚计划各个部分的运作和计划启动。忠诚客户经理将与人力资源部合作，培训和维护我的万豪旅享家故事。
【岗位要求】
1.具有大专以上文化程度，良好的沟通与管理能力。
2.熟练的英文听说读写能力。
3.具有高度责任心和良好的职业道德。
4.身体健康，相貌端庄。
5.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。