总机文员

岗位职责：
- 为客人提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
- 掌握每日抵店名单，特别是重要客人和回头客，了解他们的特殊要求;
- 负责及时准确的将客人的留言输入系统中;
- 确保所有的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度;
- 确保所有电话的转接是按专业标准;
- 熟知酒店服务和设施;
- 了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围;
岗位要求：
- 大专以上学历;
- 有同等岗位工作经验者优先；
- 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责；
- 能适应倒班工作；