岗位职责:
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续;
2、熟悉预订资料,了解客情,熟记来店的贵宾、常客的姓名;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能;熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
5、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
6、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
1、大专以上学历优先,英语基础良好;
2、形象气质佳,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、能适应三班倒。
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