市场营销中心线上运营专员

【岗位职责】
1.负责岭南酒店岭客汇客户及C端客户、B端商家的服务管理和运营工作，结合岭南整体业务战略，设计服务运营策略为项目组拿到结果；
2.具有市场营销的触觉，善于对平台及单店线上运营进行针对性诊断分析并有落地的执行的能力；
3.基于用户研究，探索极致服务体验，通过数据分析、持续优化与创新，打造有温度、有惊喜的服务体验，从而提升用户忠诚度；
4.洞察用户痛点和需求，建立与业务、产品的互通合作机制，不断推动用户的业务体验提升；并能借助多渠道数据和信息，深入分析用户诉求，在优化服务解决方案推进智能化服务的同时，推动产品端优化；
5.能快速适应业务的变化，持续创新，驱动新产品和服务体验的孵化与沉淀，不断总结工作方法赋能团队，提升团队运营能力。
【任职要求】
1.本科以上学历，1-2年工作经验。应届生也可，有平台型企业线上电商、会员、用户服务、产品运营或商家运营等工作经验者优先；
2.具备良好的商业思维、逻辑分析和系统性规划能力，善于业务思考和资源整合，对数据敏感度高，能快速洞察商业环境和客户需求的变化，始终保持好奇心和创新力；
3.具备电商市场洞察力及流行审美触觉，善于优化产品效果；
4.综合素质强，沟通能力及文字功底佳，有服务意识，能快速响应客人及酒店问题并悉心解答；
5.认真细致，责任心强，善于发现及解决问题。