宾客服务经理 Guest Services Manager

1.确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。
2.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客，在客人到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日贵宾接待的细节，为宾客送行；。
3.与客人建立良好的关系，征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，协助宾客解决疑难事宜，维护酒店的声誉。
4.为客人提供信息服务，处理客人的特别需求；
5.熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。
6.协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题；
7..完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。