客房领班

1.协助部门经理完成客房部日常工作。
2.督导客房服务员各项工作，检查部门员工的仪表仪容，礼貌礼节，劳动态度和工作效率。
3.了解掌握当天客情，核准房间状态，安排服务员工作。
4.督导服务员为客人提供各项服务，留意客人动态，领导员工做好各项工作。
5.严格做好客房钥匙的收发工作。
6.检查管辖区内所有房间卫生情况和客房设施情况及客房区域安全设施设备状况。
7.掌握当天客房情况，严格控制坏房、维修房。
8.负责解决当班中的突发情况，积极向部门经理提出合理化建议。
9.协助部门经理做好部门培训工作。
10.完成领导交办的其他事项。