北京柏悦销售部面试经历及心得

　　先谈一下我的准备过程，我觉得自己还是比较有心的，在得到面试机会以后放下了所有不相关的活动积极认真的准备面试，自我介绍当然必不可少，然后准备面试的基本问题，像自己的学习经历，实习经历(我是应届生)，从这些经历中学到了什么，每一个可能问到的点都准备的非常详细，为什么选择酒店行业，为什么选择柏悦，为什么选择北京(我不是北京的)，关于凯悦集团和柏悦品牌我也从网上搜索了很多相关信息，总结了出来，包括酒店的介绍，企业文化，社会责任等等。准备了关于sales coordinator职位的相关信息，职位的工作内容和职责，职位的要求等等。所有这些都是双语准备，一份英文，一份中文。

　　面试过程：第一轮：人力资源经理面试

        从一个很不起眼的小门走到地下，这就是柏悦的员工通道，人力资源部就在地下，9点20我准时到了人力资源部，先是登记用身份证换临时通行证，然后到办公室填了一张申请表，当天一共有两个人面试，我是第二个，很快就到我了，整理了一下心情进了办公室，人力资源经理很面善，很和蔼，我们的谈话也很轻松，大部分都是英语的交流，问的问题也就是我准备的那些，非常顺利的结束了。

　　第二轮：笔试

        笔试是上机操作，一段中文翻译成英文，一段英文翻译成中文，这些都是我很拿手的，接下来的任务我开始犯愁了，因为从来没有接触过，是一个marketing proposal，给了一个主题，是接待一个团队，这个团队的成员是美国各个著名大学的校友，来北京进行学术交流和旅游。作为Sales & Marketing部门的负责人，你要起草一份策划书，回答美国方面提出来的问题，并且进行妥善安排，回复美方(全英文)。内容是很简单，可是格式我不知道是什么，有没有什么固定格式，当时真的有些无助，时间很紧，这也是个问题，冷静下来我开始写，写的是商业信函的格式(当然正规的应该不是这个格式)，我分成三个部分，一个是room service(提供的房间种类，价格，根据美方提供的人数和日期做了一个推荐)，再一个是Food & Beverage service (酒店提供的早餐推荐，和鸡尾酒餐会推荐)，最后是Functional room service(为美方提供举行大型活动的场所)，我还没有写完，人力资源部的小MM就让我下机了，哎，还安慰我说只要翻译做好了就行了。

　　第三轮：销售经理面试

        果然是做好了翻译就行了，我在等待了片刻之后迎来了部门经理的面试，面试官是一个大概30多岁的女士，听英文口音和中文口音大概是香港的，言语还是一样的和蔼，面试主要围绕对柏悦的了解进行，问的问题也没有跑出我准备的范围，我回答的也是很不错的，很明显能看出来，销售经理是很喜欢我的，一同面试的从澳洲回来的同学卡在了这一轮，销售经理让他回去等消息了，我的待遇则不同，销售经理给我介绍了销售部总监David，让我等一会儿进行新一轮的面试。

　　第四轮：销售总监面试

        最痛苦最失败的一轮面试，David进来问候我how are you，Jeffrey?我很自然的答道fine，thank you，当然我没有加上傻傻的and you，结果David的说oh，really?really fine?语调异常怪异，我一愣，不知道什么意思，也不管他什么意思，接下来的面试也是相当痛苦，David 问的问题也都是很平常的我准备过的问题，但是在为什么选hyatt这个问题的时候，David kept on asking 为什么为什么, 我回答是凯悦是国际知名的酒店管理集团，有着非常好的口碑和深得人心的企业文化，我非常认同凯悦的slogan：you are more than welcome 和hyatt 勇于承担社会责任的3个famous programs，相信在hyatt，员工一定有很好的发展，但是显然他对我的回答不满意，一直追问为什么选凯悦，drive me crazy，我当时真的没有什么好说的了，就换了词语还是那个意思，David也就没有再问，还有很多相同问题(比如为什么选北京而不是上海深圳，为什么选销售而不是餐饮前厅)他也是一直追问为什么(最少每个问两遍)，都快疯啦!因为我有房产公司租房的销售经验，所以总监让我现场假象一个要出租的房子，把总监和经理当成是客人，让我现场推销一下，这个表现还好，毕竟有这方面经历(虽然时间很短，兼职)。销售经理其实一直在旁边帮助我，还时不时安慰我，真的是太体贴了，只可惜我的表现大概辜负了她的期望了，面试完让我等通知，我就知道这次恐怕是失败了，因为毕竟是销售总监拍板，而且我也没有机会去见见GM.

　　面试心得：我很珍惜这次复杂面试的经历，因为学到了很多，明确了自己很多的不足之处，主要是面对极端情况，面试官刁难情况下如何保持冷静和富有逻辑的回答，这个还需要很多的锻炼。