宾客关系主任

岗位职责
1.全面掌握前厅部操作系统专业知识。
2.全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。
3.维持感谢回头客人的宾客认知计划。
4.积极地赢得客人的反馈意见，提高服务和设施。
5.随时随地为客人提供帮助。
6.熟悉VIP客人房间的安排，随时抽查。
7.记录， 收集客人喜好并付诸实施。
8.提供协助给其他部门。
岗位要求
1.大专及以上学历，有英语基础。
2.热情开朗，有良好的表达和沟通能力。
3.能够适应倒班工作。