总机接线员

1.当班时迅速完成客人的要求。
2.确保迅速地有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言。
3.完全熟悉酒店的电话系统和相关功能。例如语音信箱，传真传呼系统。
4.为了更好的先客人所想，准确地收集和积累关于客人需求和嗜好的信息。
5.主动地为客人提供服务和解决问题。分担客人的忧虑。
6.与其他部门保持有效交流，与其他部门保持良好的团队合作，承担前厅部其他各部门的岗位职责。
7.确保员工工作时执行酒店的政策和程序。