客房副经理

【岗位职责】
1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准及运营流程的有效实施；
2、负责客房日常运营管理，包括房间清洁、布草更换、设备维护等工作质量的监督与检查；
3、培训并指导客房服务员，提升团队服务技能与工作效率，确保员工遵守酒店规章制度；
4、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，保障客人满意度；
5、定期盘点客房用品及设备，控制成本并合理调配资源，避免浪费；
6、与其他部门保持高效沟通，协调解决跨部门协作问题；
7、参与制定客房服务改进方案，优化工作流程，提升整体服务质量。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及行业标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并解决团队矛盾；
4、注重细节，执行力强，能适应高强度工作及突发情况处理；
5、良好的沟通协调能力，能与各部门及客人保持高效互动；
6、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力；