前台体验专员（岭南五号酒店）

【工作职责】
1.着装整洁、守时、礼貌参加班组例会、服从上级安排；                
2.负责办理客人入住退房工作；
3.依照酒店制定的工作标准和服务程序，向客人提供最优质的服务；
4. 负责客人电话或者现场询问，及处理简单的投诉 。
5.客房、餐饮预订，输入系统。
6. 和保安共同协作做好入店客人扫码、测温等防疫工作。爱护餐厅财产负责各种服务设备的保养工作。
7. 来访客人处理。
8.做好工作区域及大堂的安全和卫生清洁工作。
9. 熟练掌握酒店知识，并积极向客人推销。
10.自觉遵守酒店及部门的各项规章制度，以及 完成上级布置的其它工作。
11.与客人保持良好的关系，及时向上级反馈客人意见。
【任职要求】
1.年龄18-30岁，男女不限，有亲和力，具备一定的英语口语能力，户籍不限；
2.有责任心，有团队精神、吃苦耐劳 ；
3.具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止优雅，普通话标准。
4.具备强烈的责任心和积极地工作态度。