岗位职责
1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;
2、熟练掌握前台电脑操作系统、银行刷卡等系统,熟悉前台各项设施设备的使用;
3、为客人办理入住登记手续;
4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;
6、负责前台的日常清洁卫生;
7、记录客人意见和建议,受理客人投诉;
任职要求:
1.英语口语流利
2.良好的个人形象
3.身体健康,性格开朗,积极
4.良好的服务态度和营销意识
5.星级酒店一年以上相关工作经验优先考虑
其他要求
- 年龄要求:22-35岁
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:良好
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