礼宾员

· 积极向客人推销酒店租车服务，合理使用酒店设备及物品，节约成本。
· 努力推销酒店其他产品，提高酒店收入。
· 完成礼宾部领班/主管/经理分配的工作，与酒店同事紧密协作，保持良好的关系。
· 按时参加酒店及部门内安排的培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。
· 遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。
· 为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
· 对工作区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
· 核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。
· 妥善处理客人的资料和信息，保护客人隐私。
· 参加PBX流程培训，在紧急情况下立即通知上级主管。
· 确保客人寄存的行李被妥善保管。
· 完成其它分配的任务。
技能要求：
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能
· 具备一定的英语听说能力
· 了解常用的微软办公软件
普通话标准
经验：
· 有礼宾或宾客体验工作经验者优先
经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同