前厅经理

1．全面负责前厅部工作，参与制定并执行管理经营计划和经营方针。
2．每天检查房间出租情况和一周内的客房预测情况，检查大堂副理交接班记录，以便了解酒店和部门所发生的事情。
3．审阅前厅部各类报表，提取重要数据并科学分析，为经营工作提供合理依据。
4．制定部门年度预算和工作计划，监控成本支出，努力实现全年目标。
5．制定前厅部工作计划、操作程序、服务标准和规章制度，并督导下属员工认真执行。
6．检查、监督前厅部员工的服务质量，确保为宾客提供迅速、礼貌的服务。
7．检查VIP抵店前接待准备工作，并关注VIP在店期间居停情况。
8．协调与有关部门的关系，共同维持酒店正常操作和运行。
9．负责部门员工的面试、调动，定期对下属员工进行工作评估，并实施奖惩。
10．了解本部门督导级员工制定的培训计划，并督导实施情况，提高员工的业务水平和素质。
11．加强与宾客的联系，主动征求对酒店的意见、建议，及时改进工作，提高服务质量。
12．出席酒店召开的部门经理会议，定期向总经理汇报工作，完成上级安排的任务