前台接待服务员

1、全面掌握前厅部操作系统专业知识。
2、全面掌握诺富特品牌标准操作政策和程序方面的知识。
3、与客人建立友好关系， 使其获得惊喜，赢得客人忠实感。
4、确保宾客喜好表的记录，收集和行动实施。
5、根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系，并且关心客人。