前台主管-夜班（无锡苏宁银河国际酒店）

【岗位职责】
1、负责夜班期间酒店前台的全面运营管理，确保夜间接待工作有序进行；
2、处理夜间客人的入住、退房、换房等需求，提供高效、专业的服务；
3、协调夜间各部门的工作衔接，包括安保、客房服务等，确保夜间运营顺畅；
4、妥善处理夜间突发情况及客人投诉，及时上报并跟进解决；
5、监督夜班前台员工的日常工作表现，确保服务标准与操作规范；
6、核对夜间账务及交接班记录，确保数据准确无误；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位工作经验；
2、熟悉酒店前台操作系统及基本财务流程；
3、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力；
4、工作细致认真，责任心强，能承受夜班工作压力；
5、具备良好的服务意识及团队合作精神；
6、能适应倒班工作制，身体健康，无不良嗜好。