预订文员（无锡苏宁银河国际酒店）

【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料，确保电脑中的预定信息齐全。
3、处理电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。
4、回答关于预订的投诉并把问题向上级主管汇报。
【岗位要求】
1、熟悉电脑操作。
2、具有良好的中英文表达能力。
3、有酒店前台或预订经验者优先。