质量经理（无锡苏宁JW万豪酒店）

岗位职责：
1.日常品质监察与督导部门服务流程、卫生标准、设施完好度、员工礼仪规范执行。
2.组织定期质检、现场巡查各部门。
3.受理客诉，牵头根因分析，推动一线整改并跟踪闭环，协调各部门推动质量问题联动整改。
4.对接集团、品牌、第三方审计，准备迎检资料、陪同审核、落实整改。
5.参与酒店运营会议，汇报质量状况、提出改进建议。
岗位要求：
1.同岗位（质量/质检经理）经验；国际品牌酒店或集团区域质量岗经验优先。
2.精通酒店各部门运营流程、服务标准、SOP，熟悉质量体系搭建、审计、整改闭环全流程。
3.责任心强、原则性强，对品质有追求。
4.逻辑清晰、思路敏捷，能快速定位问题根因并给出有效解决方案
5.抗压能力强，能应对突发质量事件。