前台主管

1.按要求检查和控制前台的工作程序与标准；
2.全面负责前台接待、问讯、结帐及客房预订等日常工作；
3.督导员工为客人提供高效优质的服务，保持前台良好运作；
4.完成前台各项运营指标，处理客户投诉及诉求并闭环；
5.OTA平台维护；
6.负责前台培训及结果跟进闭环。
岗位要求:
素质要求:有责任感，能吃苦耐劳，具有服务意识。
自然条件:女，18岁以上，30岁以下，身高女1.6M以上，身体健康，仪表端庄，形象气质佳。
文化程度:高中以上学历。工作经验:至少两年以上同职位工作经验。
上班时间 8:30-17:00 ，早7:00-15:30&中班15:30-24:00， 该岗位以早班行政班为主，无夜班，做6休1。