大堂经理（盐城店）

【岗位职责】
1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
2、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，同时确认付款方式。
3、将客人送至餐厅或客房，并介绍酒店餐饮及客房情况。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
6、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
7、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
8、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
【联系方式】
港泊半岛酒店（盐城店）人力资源部 周女士：19051560099