房务部总监

全面负责前厅部、客房部及保安部房务运营管理工作。
制定并落实房务运营标准，确保宾客满意度及品牌服务标准的有效执行。
监督客房质量、清洁标准及设施设备维护情况，持续提升宾客入住体验。
管理部门预算、成本控制及运营效率，达成酒店经营目标。
定期分析客户反馈、服务质量及运营数据，制定改进措施。
负责房务团队的招聘、培训、绩效管理及人才发展工作。
与餐饮、销售、工程等部门保持紧密协作，确保酒店整体运营顺畅。
妥善处理VIP接待、宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
5年以上国际品牌酒店房务管理经验，至少2年以上同岗位管理经验。
熟悉前厅及客房运营流程，具备较强的运营管理能力。
优秀的团队领导力、沟通协调能力和服务意识。
具备良好的数据分析能力及成本控制意识。
良好的中英文沟通能力，能够熟练使用酒店管理系统。
认同凯悦品牌文化，具备高度责任心和宾客导向思维。